Politika vračila denarja

Pri VidJuice so naše stranke zelo pomembne in se po najboljših močeh trudimo izpolniti vse njihove zahteve. Vsi naši programi imajo brezplačno preizkusno različico, ki jo lahko uporabite za oceno programa pred nakupom.

Če v 30 dneh po nakupu odkrijete težavo s programom, pišite naši ekipi za podporo in navedite podrobnosti težave. Odgovor lahko traja 24 ur. Ob vikendih ali državnih praznikih pa je to obdobje lahko daljše (do 3 dni). Prejeli boste samodejni odgovor, ki potrjuje, da smo prejeli vaše e-poštno sporočilo.

Brezplačna preizkusna različica in nadgradnja

Nekateri naši izdelki so popolnoma brezplačni, vsa plačljiva orodja pa imajo brezplačno preizkusno različico. Brezplačno preizkusno različico ponujamo, da bi se izognili nezadovoljstvu strank in težavam z vračilom denarja pozneje.

Zato vam priporočamo, da pred nakupom najprej prenesete brezplačno preizkusno različico programa. Tako se lahko odločite, ali je program zadosten za vaše potrebe.

Ko kupite program, bodo vse prihodnje posodobitve popolnoma brezplačne. Kupite licenco in uživajte v uporabi programa vse življenje.

30-dnevno jamstvo za vračilo denarja

Za vse izdelke VidJuice vam lahko ponudimo vračilo kupnine v 30 dneh od nakupa. Vračilo bo odobreno in zagotovljeno le v spodaj navedenih okoliščinah. Če je obdobje nakupa preteklo v obdobju garancije za vračilo denarja (30 dni), vračilo ne bo obdelano.

Sprejemljive okoliščine za vračilo

Zahteve za vračilo denarja bomo obravnavali le v naslednjih okoliščinah:

  • Če ste pomotoma kupili napačne izdelke pri VidJuice in nato v 30 dneh kupili pravilen izdelek.
  • Če isti izdelek kupite dvakrat ali dva izdelka z isto funkcijo. V tem primeru bo VidJuice obdelal vračilo kupnine za enega od izdelkov.
  • Če izdelka po nakupu niste aktivirali in se naša ekipa za podporo strankam ni odzvala v 24 urah na vaše povpraševanje.
  • Če ima orodje VidJuice, ki ste ga kupili, tehnične težave in naša tehnična ekipa ne najde rešitve v 30 dneh.

Nesprejemljive okoliščine vračila

Vsem našim strankam toplo priporočamo, da najprej prenesejo brezplačno preizkusno različico programa. Večina zahtev za vračilo denarja, ki jih prejmemo, je pogosto posledica pomanjkanja informacij o izdelku s strani strank.

Vračila ne bomo obdelali v naslednjih okoliščinah:

  • Če kupite program, ki ni združljiv z vašim računalnikom ali napravo. Na primer, če imate Mac in izberete različico za Windows, vračila denarja ne bomo obdelali. Ali če dokažete pomanjkanje znanja o delovanju izdelka ali o tem, za kaj se uporablja.
  • Če si po nakupu izdelka preprosto premislite.
  • Če programa ne posodobite, ko VidJuice ponuja posodobljeno različico.
  • Če ni tehničnih težav s programsko opremo, ki jih lahko najdemo.
  • Če zahtevate vračilo zaradi tehničnih težav, vendar niste poiskali pomoči naše ekipe za podporo.
  • Če v 30 dneh od prijave težave ne izvedete nobenih korakov za odpravljanje težav ali popravilo, ki jih zagotovi naša tehnična ekipa. In če ne posredujete nobenih zahtevanih dodatnih informacij o težavi, ki jo imate.
  • Če ne prejmete registracijske kode za izdelek, vendar se ne obrnete na podporo strankam za pomoč.
  • Če zahtevate vračilo po 30 dneh

Kako zahtevati vračilo denarja?

Če želite zahtevati vračilo denarja, pošljite e-pošto na [zaščiteno z e-pošto] Vračila se obdelajo v 3–5 dneh. Ko je vračilo izdano, bo račun za izdelek deaktiviran.