Center za podporo

Tukaj smo zbrali odgovore na pogosto zastavljena vprašanja v zvezi z računom, plačilom, izdelkom in drugim.

Pogosto zastavljena vprašanja

Kako varen je nakup na vaši spletni strani?

Naša stran za dokončanje nakupa je 100 % varna in vašo zasebnost jemljemo zelo resno. Zato smo sprejeli številne varnostne ukrepe, da zagotovimo, da so vsi podatki, ki jih vnesete na strani za dokončanje nakupa, ves čas varni.

Katere načine plačila sprejemate?

Plačujete lahko prek Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPalâ„¢, Amazon Payments in bančnega nakazila.

Ali mi boste zaračunali nadgradnjo mojega načrta?

Ob nadgradnji računa boste plačali samo razliko v ceni.

Ali imate politiko vračila?

Ko pride do razumnega spora glede naročila, spodbujamo naše stranke, da predložijo zahtevo za vračilo, na katero se po svojih najboljših močeh potrudimo pravočasno odgovoriti. Če potrebujete kakršno koli pomoč pri postopku vračila, vam z veseljem pomagamo. Našo celotno politiko vračila lahko preberete tukaj.

Kako od VidJuice zahtevam vračilo?

Samo pošljite nam e-poštno sporočilo s podrobnostmi o vaši zahtevi za vračilo in odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času, da vam zagotovimo kakršno koli pomoč, ki jo morda potrebujete.

Kako dobim vračilo denarja za ponovni nakup?

Če ste pomotoma dvakrat kupili isti izdelek in želite obdržati samo eno naročnino, se obrnite na našo skupino za podporo. Navedite čim več podrobnosti o težavi in ​​odgovorili vam bomo takoj, ko bomo lahko.

Kaj pa, če ne prejmem vračila?

Če je postopek vračila končan, vendar v računu ne vidite zneska vračila, lahko storite naslednje:

  • Obrnite se na VidJuice, da preverite, ali je bilo vračilo že izdano
  • Obrnite se na svojo banko in preverite, ali je prejela sredstva
  • Če je VidJuice že izdal vračilo, se za pomoč obrnite na svojo banko

Ali lahko prekličem naročnino?

Enomesečni načrt vključuje samodejna podaljšanja. Vendar pa lahko naročnino kadar koli prekličete, če je ne želite podaljšati.

Če želite preklicati naročnino, nam lahko pošljete e-poštno sporočilo s prošnjo za pomoč pri preklicu ali pa jo prekličete sami tako, da vodenje naročnin .

Kaj se bo zgodilo, ko prekličem naročnino?

Vaša trenutna naročnina bo ostala aktivna do konca obračunskega obdobja. Nato bo znižan na osnovni načrt.

Kako prenesem videe?

Ta program je zelo enostaven za uporabo:

  • Kopirajte in prilepite URL videoposnetka, ki ga želite prenesti
  • Kliknite gumb »Prenesi«, da začnete postopek pretvorbe
  • Izberite izhodni format in nato kliknite gumb »Prenesi«.

Ali lahko prenesem prenos v živo?

ja Naš prenosnik VidJuice UniTube podpira prenos pretočnih videoposnetkov v živo v realnem času s priljubljenih platform v živo, vključno s Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive in drugimi dobro znanimi spletnimi mesti.

Ali lahko uporabljam VidJuice UniTube v napravah Android in iOS?

Uporabljate lahko samo v sistemu Android, različica VidJuice UniTube za iOS bo kmalu na voljo.

Kaj pa, če želim prenesti datoteko MP3 s povezave YouTube?

Ko prilepite povezavo YouTube na spletno mesto, izberite »Audio tab«, izberite »MP3« kot izhodni format in kliknite »Download«, da prenesete datoteko MP3.

Kaj naj storim, ko vidim sporočilo o napaki?

Prepričajte se, da je videoposnetek, ki ga poskušate prenesti, dovoljene velikosti in dolžine, in zagotovite, da je še vedno na voljo v spletu.

Kaj naj storim, če ne morem prenesti videoposnetka iz YouTuba?

Če videoposnetka ne morete prenesti iz YouTuba, preverite naslednje:

  • Prepričajte se, da je vaš računalnik povezan z internetom.
  • Če je video nastavljen na »zaseben«, ga ne moremo prenesti.
  • Preverite, ali video še obstaja na YouTubu. Če je bil odstranjen, ga ne boste mogli prenesti.

Če še vedno ne morete prenesti videa, nas kontaktirajte. Vključite URL videoposnetka in posnetek zaslona sporočila o napaki in potrudili se bomo, da vam pomagamo.

Obrnite se na nas

Potrebujete dodatno pomoč? Pošljite nam e-pošto prek [email zaščiten] , ki opisuje težavo, s katero se soočate, in kmalu vam bomo odgovorili.