Politika vračil

Pri VidJuice so naše stranke zelo pomembne in po najboljših močeh se trudimo izpolniti vse njihove zahteve. Vsi naši programi imajo brezplačno preskusno različico, ki jo lahko uporabite za oceno programa pred nakupom.

Če v 30 dneh po nakupu odkrijete težavo s programom, pošljite e-pošto naši skupini za podporo s podrobnostmi o težavi. Za odgovor počakajte 24 ur. To obdobje pa je lahko daljše (do 3 dni) ob vikendih ali državnih praznikih. Prejeli boste samodejni odgovor, ki potrjuje, da smo prejeli vašo e-pošto.

Brezplačni preizkus in nadgradnja

Nekateri naši izdelki so popolnoma brezplačni, vsa plačljiva orodja pa imajo brezplačno preskusno različico. Ponujamo brezplačno preskusno različico, da se izognemo nezadovoljstvu strank in kasnejšim težavam z vračili denarja.

Zato vam priporočamo, da pred nakupom najprej prenesete brezplačno preskusno različico programa. Tako se lahko odločite, ali program ustreza vašim potrebam.

Ko kupite program, bodo vse prihodnje posodobitve popolnoma brezplačne. Kupite licenco in uživate v uporabi programa vse življenje.

30-dnevna garancija vračila denarja

Za vse izdelke VidJuice lahko ponudimo vračilo kupnine v 30 dneh od nakupa. Vračilo bo odobreno in zajamčeno samo v spodaj navedenih okoliščinah. Če je obdobje nakupa obdobje garancije za vračilo denarja (30 dni), vračilo ne bo obdelano.

Sprejemljive okoliščine vračila

Zahtevke za vračilo bomo obdelali samo v naslednjih okoliščinah:

  • Če ste pomotoma kupili napačne izdelke pri VidJuice in nato v 30 dneh kupili pravi izdelek.
  • Če dvakrat kupite isti izdelek ali dva izdelka z isto funkcijo. V tem primeru bo VidJuice obdelal vračilo kupnine za enega od izdelkov.
  • Če po nakupu niste aktivirali izdelka in se naša ekipa za podporo strankam ni odzvala v 24 urah po vašem povpraševanju.
  • Če ima orodje VidJuice, ki ste ga kupili, tehnične težave in naša tehnična ekipa ne more najti rešitve v 30 dneh.

Nesprejemljive okoliščine vračila

Vsem našim strankam toplo priporočamo, da najprej prenesejo brezplačno preskusno različico programa. Večina zahtev za vračilo, ki jih prejmemo, je pogosto posledica pomanjkanja strankinih informacij o izdelku.

Vračila ne bomo obdelali v naslednjih okoliščinah:

  • Če kupite program, ki ni združljiv z vašim računalnikom ali napravo. Na primer, če imate Mac in izberete različico Windows, ne bomo obdelali vračila. Ali če pokažete pomanjkanje znanja o funkciji izdelka ali za kaj se uporablja.
  • Če si preprosto premislite o izdelku po nakupu.
  • Če programa ne posodobite, ko VidJuice zagotovi posodobljeno različico.
  • Če ni tehničnih težav s programsko opremo, ki jo lahko najdemo.
  • Če zahtevate vračilo zaradi tehničnih težav, vendar niste poiskali pomoči za te tehnične težave pri naši skupini za podporo.
  • Če v 30 dneh po prijavi težave ne izvedete nobenega koraka za odpravljanje težav ali popravila, ki ga nudi naša tehnična ekipa. In če ne zagotovite nobenih zahtevanih dodatnih informacij o težavi, ki jo imate.
  • Če ne prejmete registracijske kode za izdelek, vendar se za pomoč ne obrnete na podporo strankam.
  • Če zahtevate vračilo po 30 dneh

Kako zahtevati vračilo?

Če želite zahtevati vračilo, pošljite in po e-pošti na [email zaščiten] . Vračila so obdelana v 3-5 dneh. Ko bo vračilo izdano, bo račun za izdelek deaktiviran.