Center za podporo

Tukaj smo zbrali odgovore na pogosto zastavljena vprašanja v zvezi z računom, plačilom, izdelkom in drugim.

Pogosto zastavljena vprašanja

Kako varno je nakupovati na vaši spletni strani?

Naša stran za plačilo je 100 % varna in vašo zasebnost jemljemo zelo resno. Zato smo sprejeli številne varnostne ukrepe, da zagotovimo, da so vsi podatki, ki jih vnesete na strani za plačilo, vedno varni.

Katere načine plačila sprejemate?

Plačila lahko izvedete z Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments in bančnim nakazilom.

Mi boste zaračunali nadgradnjo mojega paketa?

Razliko v ceni boste plačali le ob nadgradnji računa.

Ali imate politiko vračila denarja?

V primeru utemeljenega spora glede naročila stranke spodbujamo, da oddajo zahtevo za vračilo denarja, na katero se bomo potrudili, da se nanjo pravočasno odzovemo. Če potrebujete pomoč pri postopku vračila denarja, vam bomo z veseljem pomagali. Celotno politiko vračila denarja si lahko preberete tukaj.

Kako lahko zahtevam vračilo denarja od VidJuice?

Pošljite nam e-pošto s podrobnostmi vaše zahteve za vračilo in čim prej se vam bomo oglasili, da vam bomo pomagali, ki jo boste morda potrebovali.

Kako dobim povračilo za ponovni nakup?

Če ste isti izdelek pomotoma kupili dvakrat in želite obdržati samo eno naročnino, se obrnite na našo podporno ekipo. Navedite čim več podrobnosti o težavi in ​​odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.

Kaj pa, če ne prejmem povračila?

Če je postopek vračila končan, vendar zneska vračila ne vidite v svojem računu, lahko storite naslednje:

  • Za preverjanje, ali je bilo vračilo že izdano, se obrnite na VidJuice.
  • Obrnite se na svojo banko, da preverite, ali so prejeli sredstva.
  • Če je VidJuice že izdal vračilo, se za pomoč obrnite na svojo banko.

Ali lahko prekličem naročnino?

Enomesečni paket ima samodejno podaljšanje. Če pa naročnine ne želite podaljšati, jo lahko kadar koli prekličete.

Če želite preklicati naročnino, nam lahko pošljete e-pošto s prošnjo za pomoč pri preklicu ali pa jo prekličete sami tako, da upravljanje naročnin .

Kaj se bo zgodilo, ko prekličem naročnino?

Vaša trenutna naročnina bo ostala aktivna do konca obračunskega obdobja. Nato bo znižana na osnovni paket.

Kako prenesem videoposnetke?

Ta program je zelo enostaven za uporabo:

  • Kopirajte in prilepite URL videoposnetka, ki ga želite prenesti
  • Kliknite gumb »Prenesi«, da začnete postopek pretvorbe
  • Izberite izhodno obliko in nato kliknite gumb »Prenesi«

Ali lahko prenesem prenos v živo?

Da. Naš program za prenos VidJuice UniTube podpira prenos videoposnetkov v živo v realnem času s priljubljenih platform za prenos v živo, vključno s Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive in drugimi znanimi spletnimi mesti.

Ali lahko uporabljam VidJuice UniTube v napravah Android in iOS?

Uporabljate lahko samo v sistemu Android, različica VidJuice UniTube za iOS bo kmalu na voljo.

Kaj pa, če želim prenesti datoteko MP3 iz povezave YouTube?

Ko prilepite povezavo YouTube na spletno mesto, izberite zavihek »Zvok«, kot izhodno obliko izberite »MP3« in kliknite »Prenesi«, da prenesete datoteko MP3.

Kaj naj storim, ko se prikaže sporočilo o napaki?

Prepričajte se, da je videoposnetek, ki ga poskušate prenesti, dovoljene velikosti in dolžine ter da je še vedno na voljo na spletu.

Kaj naj storim, če ne morem prenesti videoposnetka z YouTuba?

Če videoposnetka ne morete prenesti z YouTuba, preverite naslednje:

  • Prepričajte se, da je vaš računalnik povezan z internetom.
  • Če je videoposnetek nastavljen na »zasebno«, ga ne moremo prenesti.
  • Preverite, ali videoposnetek še vedno obstaja na YouTubu. Če je bil odstranjen, ga ne boste mogli prenesti.

Če videoposnetka še vedno ne morete prenesti, se obrnite na nas. Priložite URL videoposnetka in posnetek zaslona sporočila o napaki in potrudili se bomo, da vam pomagamo.

Kontaktirajte nas

Potrebujete dodatno pomoč? Pišite nam prek [zaščiteno z e-pošto] , z opisom težave, s katero se soočate, in kmalu se vam bomo oglasili.